FAQ

Perguntas Frequentes

A MINHA PRIVACIDADE E OS MEUS DADOS PESSOAIS ESTÃO SEGUROS NESTE WEBSITE

Tomámos medidas para garantir que todas as informações fornecidas no nosso site são seguras e confidenciais. O nosso site é protegido por um certificado SSL que, é um padrão de segurança comum usado para compras on-line para proteger as suas informações de cartão de crédito. Essa proteção ativa um cadeado e permite uma conexão segura a partir de um servidor web para um browser.

ENTREGAS?

Actualmente fazemos entregas em Portugal e Europa.

TENHO DE ME REGISTAR NA LOJA ONLINE DA DREAM ROOMS PARA EFETUAR UMA COMPRA?

Sim, tem de se registar antes de efectuar uma compra na nossa loja online, este registo permite que compre mais rápido futuramente, siga o seu pedido e adicione aos favoritos.

COMO É QUE ME POSSO REGISTAR NA LOJA ONLINE DA DREAM ROOMS?

Pode criar a sua conta cliente em apenas alguns passos. Para fazê-lo, basta clicar em “Login” na área de cliente, este link irá levá-lo ao nosso formulário de cliente (todos os campos são obrigatórios).

QUANDO POSSO RECEBER A MINHA ENCOMENDA?

Mediante a disponibilidade dos produtos pretendidos, a sua encomenda será enviada nos próximos 2 dias úteis depois da confirmação do pagamento. A Dream Rooms enviará a encomenda somente depois da totalidade do pagamento ser efetuada. Para encomendas dentro da União Europeia (EU) a Dream Rooms estima a data de entrega entre 3 a 5 dias úteis depois de recolhidos. Em ocasiões ou épocas especiais (como o Natal) as datas previstas podem sofrer alterações.

QUAIS OS CUSTOS DE ENVIO?

Todas as encomendas da loja online Dream Rooms estão sujeitas a um preço de transporte variável consoante a dimensão e o peso do artigo e o país de entrega.

ENDEREÇO ERRADO?

É da responsabilidade do comprador garantir que o endereço de entrega é digitado corretamente. Fazemos o nosso melhor para acelerar o tempo de processamento e transporte, portanto, há um intervalo de tempo pequeno para cancelar / alterar a sua encomenda ou alterar o endereço do seu pedido. Se decidir cancelar a sua encomenda ou alterar o seu endereço de entrega, por favor, escreva-nos para info@dreamrooms.pt assim que efetuar a sua encomenda. Faremos o nosso melhor para fazer a alteração, no entanto, não podemos garantir que seremos capazes de fazê-lo.

POSSO CONTACTAR A DREAM ROOMS DIRETAMENTE?

Oferecemos apoio total, pode contactar-nos em dias úteis entre as 09:00 e as 18:00 com quaisquer dúvidas. Número de telefone: +351 96 337 07 69. Se tiver alguma dúvida fora destas horas, por favor contacte-nos através do e-mail: info@dreamrooms.pt. Iremos contactá-lo o mais breve possível.